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百度網盤回應被退款用戶投訴代充所為號召用戶舉證

2019-10-18 03:31:12 IT觀察網 責任NO鄭子龍0371 編輯:草根 瀏覽數:37草根網

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  新浪科技訊 10月12日上午音訊,11日晚間,百度網盤在微博發布布告,回應被退款用戶投訴稱,呈現上述異常狀況后,咱們在蘋果公司的幫忙下打開了查詢,發現除少數實在賬戶自主進行退款操作外,大部分用戶都是經過找他人代充值等手法為自己的賬號充值超級會員,并被代充值服務的供給者操作退款。依照蘋果商鋪的方針,退款操作完成后,產品的全額金錢均會交還至原賬戶中,不存在網盤會收取從充值成功到退款成功期間的費用的狀況。

  近來,百度網盤發現很多用戶于本年5月開端在百度網盤ios客戶端購買百度網盤年度超級會員之后又進行退款操作,但隨后卻收到很多“退款用戶”的投訴,表明自己毫不知情但會員資歷卻被撤銷了。

  對此,百度網盤表明,除少數實在賬戶自主進行退款操作外,大部分用戶都是經過找他人代充值等手法為自己的賬號充值超級會員,并被代充值服務的供給者操作退款。

  百度網盤呼吁用戶必定要在正規渠道購買和充值超級會員服務,并召喚用戶舉證黑產,稱“咱們將為舉證者供給獎賞,并把相關依據上交至我司法務部分和刑偵部分,后續將合作公安機關,對這些危害用戶合法權益的黑產服務供給者打開毫不留情的沖擊。”

  以下為百度網盤布告全文:

  關于百度網盤超級會員退款用戶權益收回的布告

  近來,咱們發現很多用戶于本年5月開端在百度網盤ios客戶端購買百度網盤年度超級會員之后又進行退款操作,因為蘋果公司單方面支撐虛擬服務的全額退款,所以百度網盤不得不撤銷已退款用戶的超級會員權益。但隨后卻收到很多“退款用戶”的投訴,表明自己毫不知情但會員資歷卻被撤銷了。

  呈現上述異常狀況后,咱們在蘋果公司的幫忙下打開了查詢,發現除少數實在賬戶自主進行退款操作外,大部分用戶都是經過找他人代充值等手法為自己的賬號充值超級會員,并被代充值服務的供給者操作退款。

  但因為蘋果公司的用戶方針,咱們無法從蘋果官方獲取這些代充值服務者的個人信息,以追查他們的職責。因而咱們召喚一切百度網盤用戶:如果有任何關于這些黑產的信息、材料、聊天記錄等,請經過百度網盤官方微博、微信、用戶反應渠道舉證,咱們將為舉證者供給獎賞,并把相關依據上交至我司法務部分和刑偵部分,后續將合作公安機關,對這些危害用戶合法權益的黑產服務供給者打開毫不留情的沖擊。

  別的,依照蘋果商鋪的方針,退款操作完成后,產品的全額金錢均會交還至原賬戶中,不存在網盤會收取從充值成功到退款成功期間的費用的狀況。百度網盤也不會對該期間所發生的超級會員服務費用建議追查,望我們周知。

  最終,百度網盤呼吁我們必定要在正規渠道購買和充值超級會員服務,遠離代充值、賬號同享等黑色工業,保證自己的隱私和消費權益,再次感謝一直以來的長時間陪同。

  百度網盤

  2019年8月14日

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